Comunicado importante – Alfredo Martinho

Em breve, a Inlags Academy iniciará um serviço de assinaturas que deverá ser fácil para o comprador e, não será uma cópia do modelo de outras empresas, pois entendemos que as assinaturas servem a um propósito diferente em cada uma das empresas e, a Inlags Academy sendo uma plataforma que oferece Educação de Qualidade a preços acessíveis na área da Saúde, promovendo aprendizado ao longo de toda vida, de forma colaborativa, estará alinhada a esses princípios.

Nossas assinaturas irão muito além do acesso aos nossos conteúdos selecionados, artigos originais, descontos em cursos e eventos, permitindo um envolvimento próximo aos nossos assinantes.

Sabemos que todos os integrantes dos seletos grupos de WhatsApp: Inlags Academy e Liderança na Saúde – dois grupos com um poder muito grande de liderar e coordenar esforços para proposições importantes no ecossistema da saúde no Brasil – já experimentaram e vivenciaram a força que tem o trabalho colaborativo no mundo atual. Os exemplos nesse particular são inúmeros, desde as mais simples indicações de suporte em situações emergenciais à colaboração em estruturação de equipes para novos negócios.

Isso é muito mais do que uma incubadora de empresas ou mesmo uma aceleradora de negócios – é na verdade uma estrutura exponencial que só poderá trazer abundância para seus colaboradores.

Seria injusto citar os nomes dos colaboradores constituintes desses grupos, pois corremos o risco, nessas centenas de pessoas que compõem o Liderança na Saúde e Inlags Academy, terem seu nome omitido. São pessoas que tiveram todo escrutínio de suas vidas profissionais levadas à potência máxima, seja na academia (inúmeros mestres, doutores e pós doutores) seja no mercado da saúde com empresários possuidores de um histórico invejável de sucessos.

Não posso, contudo, omitir o nome do Paulo Marcos Senra Souza – que com todo seu passado, de liderança e carisma, propiciou a todos essa liga que aqui consegue mostrar seu brilho e compartilhar seu potencial, sendo na Inlags Academy um sócio que nos inspira a todos.

Nós queremos engajar, expandir e reter nossos seguidores, parceiros e aprendizes com uma proposta de valor colaborativo muito além do preço da assinatura.

Tivemos a preocupação de adequar as necessidades do negócio ao conforto de nossos assinantes que poderão “cancelar a qualquer momento”, e também não terem apenas a opção de assinaturas anuais, porque isso seria muito vinculativo e, queremos que a experiência seja uma escolha e não uma imposição. Teremos também uma política de cancelamento automático de qualquer assinatura que não tenha sido acessada em um ano ou mais – ou seja, se alguém não estiver obtendo valor com sua assinatura por 12 meses, não queremos continuar insistindo na assinatura.

Como disse acima, atualmente somos centenas e queremos com as assinaturas sermos milhares de líderes, aprendizes por toda essa vida de abundância que nos aguarda.

Concluindo, comunicaremos brevemente a todos vocês o início dessa parceria com nossa plataforma de ensino a distância, tenho confiança de que estamos todos juntos nessa jornada pela educação.

Esse artigo abaixo traça um interessante trabalho sobre assinaturas no mundo corporativo da atualidade.

Boa leitura!

 

O que a Apple e a Netflix entendem sobre os preços ideais de assinatura

O que ter em mente antes de definir um preço para um pacote de receita recorrente

Robbie K Baxter

2 de outubro

Na semana passada, a Apple anunciou o Apple One, um novo serviço de assinatura que agrupará suas várias assinaturas digitais existentes em três faixas de preços que variam de US $ 14,95 a US $ 29,95 por mês.

Enquanto isso, a Microsoft lançou uma oferta de assinatura para seus novos consoles Xbox, permitindo que os jogadores paguem uma taxa mensal de US $ 24,99 ou US $ 34,99 por um console e acesso ao Ultimate Game Pass, em vez de pagar US $ 299,99 ou US $ 499,99 para adquirir o console.

Agora há uma explosão de produtos pivotantes para serviços de assinatura, mas os precifica-los requer tanto arte como ciência. Aqui estão 10 coisas que empresas inteligentes sabem sobre preços de assinaturas.

Mantenha simples!

Novas plataformas de faturamento e ferramentas digitais abriram uma gama de possibilidades quando se trata de preços, você pode criar vários níveis ou camadas de preços em micropagamentos, taxas de integração, encargos de uso, serviços extras e compras únicas, apenas para citar alguns, mas, no preço de assinatura inteligente, moderação é a chave.

Se seu preço ficar muito complexo, seus clientes vão se preocupar com a possibilidade de não escolher o que é melhor para eles e precisarão gastar muito tempo e esforço tomando a decisão, isso torna mais difícil para eles relaxar e confiar que você antecipará e atenderá às necessidades deles continuamente.

As camadas vêm depois e, de acordo com dados da Zuora e da McKinsey, as empresas mais bem-sucedidas têm um produto ou menos por milhão de dólares de receita.

Em outras palavras, quando você está apenas começando, uma oferta de assinatura é o suficiente

Já recebi clientes que me procuraram antes de lançar grades de preços complexas, indicando várias ofertas otimizadas por uso, recursos, nível de serviço e outros elementos para ter algo para todos. É muito melhor você lançar com uma única oferta de assinatura, otimizada para um grupo muito específico.

Então, conforme você aprende, você pode adicionar mais benefícios para atrair e atender a segmentos adicionais e talvez refinar seus preços para incluir vários níveis ou outra camada de complexidade de preços, como o uso. Se você começar com várias ofertas, corre o risco de confundir o mercado e distrair a equipe.

As assinaturas podem servir a muitas funções para sua empresa! Disney, Apple, Amazon e Netflix têm assinaturas de streaming de conteúdo. Superficialmente, eles podem parecer todos semelhantes, mas se você entender os modelos de negócios dessas empresas, verá que suas assinaturas de conteúdo de streaming servem a propósitos diferentes. Para a Netflix, a assinatura é o produto principal e a principal fonte de receita. Para a Apple, as assinaturas são uma forma de aprofundar o envolvimento do cliente com o hardware da Apple, a App Store e outras partes do ecossistema da Apple. A assinatura da Disney é uma forma de ficar conectado com os fãs de vários canais, incluindo TV, filmes e parques temáticos. E a Amazon praticamente distribui seu conteúdo de streaming com assinaturas prime como um benefício adicional à oferta manchete de frete grátis em dois dias. Se sua assinatura for uma ferramenta de marketing, certifique-se de considerar seu valor como ferramenta de marketing além da receita direta que gera.

Pense além de atrair novos assinantes!

Preço para engajamento, expansão e retenção.

Na maioria das vezes, ao definir o preço de um produto ou serviço, seu objetivo principal é fazer com que o cliente compre, mas, com uma assinatura, o momento da transação é apenas o ponto de partida para a receita, não a linha de chegada.

Você deseja definir o preço de forma que os clientes queiram permanecer e talvez até mesmo expandir o relacionamento atualizando ou comprando serviços adicionais ou trazendo sua rede.

Não importa se o seu baixo preço inicial atrai muitos novos assinantes se você não puder mantê-los por um longo prazo, isso é especialmente verdadeiro se os novos assinantes não forem lucrativos no curto prazo – por exemplo, se os custos de aquisição ou despesas de integração forem maiores do que os pagamentos do primeiro período.

A proposta de valor da sua assinatura deve ir além do preço!

Lembre-se de que qualquer pessoa que se comprometa a pagar de forma contínua espera pelo menos um pequeno desconto por sua fidelidade. Embora a economia por si só possa atrair alguns assinantes iniciais, é uma estratégia facilmente replicável e não oferece nenhum benefício único ou emocional. Se você lançou sua assinatura com economia de custos como a principal proposta de valor, use isso como ponto de partida, mas explore outras fontes de valor mais emocionais e diferenciadas para adicionar ao longo do tempo.

A pesquisa de mercado pode levá-lo apenas até certo ponto, a pesquisa de mercado pode dizer qual oferta alguém pode achar mais atraente ou em qual oferta eles provavelmente clicarão, mas não fornece insights sobre a frequência com que eles realmente usarão a assinatura ou quanto tempo permanecerão. O envolvimento e a rotatividade são as principais métricas para entender o sucesso da assinatura.

Muitas organizações se concentram muito na oferta que levará o comprador a comprar e não o suficiente no que fará com que o comprador certo compre, fique e recrute seus amigos e colegas.

O preço por uso pode funcionar, mas apenas em algumas circunstâncias, no início da minha carreira, aconselhei uma empresa que fornecia ferramentas para pesquisadores de mercado, tinha uma única oferta e um preço fixo – algo em torno de US $ 50 por mês. Rapidamente, as empresas da Fortune 500 começaram a usar a assinatura. Essas empresas podiam pagar muito mais do que US $ 600 por ano e estavam usando a assinatura para alcançar milhões de pessoas. A organização percebeu rapidamente que não estava capturando sua parte justa do valor que estava criando e ajustou seu preço para cobrar mais com base no uso. Ele acabou otimizando os preços pelo número de licenças na organização usando a assinatura, pelo número de pessoas sendo alcançadas usando suas ferramentas e pelos recursos usados. Em seguida, a empresa adicionou uma camada de recursos em torno de um painel corporativo que poderia rastrear e gerenciar o uso da assinatura em toda a empresa. Aprendeu e se adaptou rapidamente, mas teria sido difícil para a empresa prever desde o início exatamente como o produto seria usado e qual seria o melhor preço.

Para empresas maiores, e especialmente aquelas no espaço B2B, pode ser útil cobrar mais de empresas que estão usando a assinatura mais intensamente, mas no primeiro dia, isso não é a coisa mais importante a se concentrar. Empresas como Slack e O Asana ganhou ampla adoção ao tornar mais fácil e barato para pequenas equipes começarem a usar seu produto, antes de vendê-lo para empresas maiores.

Ocultar o botão de cancelamento terá um custo a longo prazo, já ouvi muitos CFOs se gabarem de aumentar o valor da vida útil do cliente (CLV, uma métrica-chave em negócios de assinatura) adicionando complexidade à sequência de cancelamento. Ao tornar mais difícil para os clientes cancelar sua assinatura, exigindo um telefonema para cancelar, por exemplo, ou não permitindo que os assinantes guardem seus dados, as empresas podem realmente desfrutar de receitas adicionais de curto prazo. No entanto, ocultar o botão de cancelamento reduz a confiança, faz com que os clientes compartilhem suas histórias de terror com amigos e nas redes sociais e torna muito menos provável que um assinante que perdeu o serviço retorne.

O Netflix, um dos mais bem-sucedidos de todos os negócios de assinatura, foi na direção oposta, não só incentiva os assinantes a “cancelar a qualquer momento”, mas também não oferece assinaturas anuais, porque isso seria muito vinculativo. A empresa introduziu recentemente uma nova política de cancelamento automático de qualquer assinatura que não tenha sido acessada em um ano ou mais – ou seja, se alguém não estava obtendo valor com sua assinatura por 12 meses, a Netflix não quer continuar tomando dinheiro.

 

Mais serviços de assinatura também estão oferecendo um recurso de pausa, que permite que os assinantes façam uma pausa na assinatura sem perder seus dados ou ter que passar por um complexo processo de configuração novamente.

Avalie o ROI de graça!

Algumas assinaturas oferecem um teste gratuito, outras oferecem uma assinatura gratuita com recursos limitados ao lado de uma assinatura paga com todos os recursos no que é conhecido como freemium modelo. Isso não significa necessariamente que toda assinatura deva ter uma avaliação gratuita ou opção de nível gratuito. Considere se existe uma função gratuita e, em caso afirmativo, qual pode ser o retorno do investimento do grátis. Se o seu maior desafio é que as pessoas não entendem o valor que você fornece ou não acreditam que sua oferta é tão boa quanto você diz, uma pequena amostra pode aumentar drasticamente a conversão (uma avaliação gratuita). Ou, se o valor para seus assinantes pagos aumentar a cada novo assinante gratuito, talvez por causa do conteúdo gerado pelos assinantes gratuitos ou do acesso a eles, você pode ter um efeito de rede que justifique uma oferta gratuita. Especialmente com assinaturas digitais, muitas vezes há um lugar gratuito em seu modelo de preços. Não se esqueça disso.

Não copie o manual de outra pessoa!

Você pode obter ótimos insights estudando como outras organizações incorporaram os preços de assinatura em seus modelos de negócios. Amazon, Salesforce, Dollar Shave Club e Peloton são apenas algumas das muitas organizações que se beneficiam de receitas recorrentes. Mas existem muito poucas métricas que funcionam entre as empresas, muito menos entre os setores – cada modelo é único em termos do que você obtém com sua assinatura e quanto custa mais.

Dependendo do valor que você oferece, os clientes que você atende, as outras organizações que tentam resolver o mesmo problema para o seu público e muitas outras variáveis, você chegará a uma estrutura única para capturar sua parte justa do valor que sua organização criou.

O preço da assinatura deve ser fácil para o comprador!

  • Eles devem ser capazes de relaxar em uma assinatura, confiando que a organização continuará desenvolvendo a oferta para ajudá-los a atingir seus objetivos e resolver seus problemas continuamente, mas, isso não significa que seja fácil desenvolver um modelo de preço de assinatura.
  • Portanto, seja atencioso e experimente, rotule suas primeiras ofertas de “beta” e limite seu uso, caso precise mudar as coisas conforme aprende.
  • Acima de tudo, sempre concentre-se em alinhar os objetivos da organização com os do assinante, se você fizer isso, você desenvolverá tanto a receita recorrente que torna sua organização valiosa quanto os insights que o ajudarão a aprofundar relacionamentos confiáveis ​​com os clientes.

 

 

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