Desembaraçar, a nova rede social oferece suporte a pessoas de luto

Alfredo Martinho – CEO Inlags Academy

Em tempos de necropolítica, negacionismo, terraplanismo, movimentos antivacinas e outras querelas – nesse artigo, vemos uma aceleração de um negócio antigo, repaginado, digitalizado e que vem crescendo exponencialmente na Grã-Bretanha – é a oportunidade que surge a partir de uma situação inexorável de mortes aceleradas nessas ondas que se sucedem – vida que segue.

Boa leitura!

‘Horrível e triste’ – COVID-19 impulsiona o negócio da morte

Jack Graham | Fundação Thomson Reuters

Quinta-feira, 3 de dezembro de 2020 18:06 GMT

Por Jack Graham – 3 de dezembro (Fundação Thomson Reuters)

Capa: Photo by Fred Kearney on Unsplash

A maioria das startups está mais lutando para sobreviver do que prosperar na pandemia – mas, 2020 não poderia ter sido melhor para a Untangle (Desembaraçamento), um novo ator no antigo negócio da morte.

Lançado em janeiro quando o COVID-19 começou a circular o globo, a Untangle nasceu da tristeza de duas mulheres em uma missão para ajudar outras pessoas a lidar melhor com a morte e as grandes e instantâneas decisões que impõe aos enlutados.

“É realmente horrível e triste, mas nosso mercado e a consciência da necessidade do serviço aumentaram”, disse a co-fundadora da Untangle, Emily Cummin, à Thomson Reuters Foundation.

Cummin teve a ideia depois que seu avô morreu e ela estava mal preparada para como todo o processo seria opressor, desde a dor de sua perda até a logística envolvida.

Sua família enfrentou uma série de desafios exaustivos – desde planejar o funeral até administrar um testamento – e fazer tudo às pressas e em uma névoa.

“Observei minha família passar por essas grandes transições e percebi que não havia muito apoio em torno delas”, disse Cummin, estrategista de negócios de 27 anos de Londres.

Ela disse que muitas vezes há apoios no local antes da morte, mas descobriu que a ajuda simplesmente “cai de um penhasco” depois.

No ano passado, ela conheceu Emma Dutton, uma engenheira de software de 26 anos cujo pai morreu de câncer em 2017 e cuja família sentia o mesmo vazio em sua maior necessidade.

Então, os empreendedores de primeira viagem decidiram deixar seus empregos e criar um negócio para ajudar a orientar outras pessoas durante suas perdas e reconstruir suas vidas.

A Untangle nasceu em janeiro, apoiando os enlutados online por meio de grupos de mensagens e conselhos individuais.

Quando a pandemia atingiu, sua pequena comunidade online se transformou em uma startup de tecnologia em desenvolvimento.

Ele ganhou um subsídio de 50.000 libras (US $ 67.000) da Innovate UK, uma agência governamental que busca financiar negócios com foco em novas necessidades emergentes da pandemia. Eles usaram o dinheiro para criar um aplicativo e contratar cinco funcionários, todos trabalhando remotamente.

A Untangle tem como objetivo aumentar seu alcance para 5% de famílias britânicas enlutadas nos próximos quatro anos e, eventualmente, expandir seus negócios no exterior.

O aplicativo Untangle tem como objetivo reunir apoio emocional e social para os enlutados em um só lugar, em Londres, Reino Unido, maio de 2020. Thomson Reuters Foundation / Handout: Untangle

EXCESSO DE MORTES

Cerca de 600.000 pessoas morrem na Grã-Bretanha por ano, disse o Office for National Statistics, e uma pesquisa YouGov de 2018 revelou que 70% dos adultos sofreram luto nos últimos cinco anos. 

Pelo menos mais 70.000 pessoas morreram este ano devido ao COVID-19, de acordo com dados oficiais, revirando a vida de seus entes queridos em meio às limitações de distância, velocidade absoluta e choque do novo coronavírus.

Um estudo realizado pelas universidades de Bristol e Cardiff descobriu que as pessoas tinham maiores necessidades de luto e suporte no COVID-19, com 85% incapazes de dizer adeus como gostariam.

A COVID criou uma grande oportunidade para nós, então acho que estamos em uma posição única”, disse Cummin.

O número de usuários do Untangle aumentou em mais de 400% desde o início do COVID-19, e 10% deles usam o aplicativo diariamente.

A Untangle diz que tem dinheiro comprometido com investidores em estágio inicial e está em negociações para conseguir mais, inclusive com investidores em tecnologia e financiadores institucionais. Com o novo financiamento, planeja contratar mais cinco funcionários no próximo ano.

UMA PLATAFORMA DE PERDA/PRIVAÇÃO/DESPOJAMENTO (BEREAVEMENT)

O aplicativo da Untangle visa reunir apoio emocional e social para os enlutados em um local de fácil acesso, com grupos de apoio, bate-papos individuais e acesso a uma série de informações.

Suas funções de chat foram desenvolvidas usando a ciência comportamental para ser sensível aos usuários vulneráveis, e eles estão desenvolvendo algoritmos para personalizar recomendações para usuários.

Vivendo atualmente com a concessão da Innovate UK, que concedeu à Untangle outra doação de 25.000 libras este mês, ela planeja obter receita por meio de referências, seja para provedores de funerais, advogados de inventário ou conselheiros.

A ideia – poupar as pessoas de fazer compras em meio à dor e ter que escolher entre serviços que podem ser ruins e caros.

“Se pudermos torná-lo um pouco mais barato e mais fácil para as pessoas e oferecer serviços de alta qualidade em um só lugar, estaremos na verdade beneficiando a todos – o consumidor e nós”, disse ela.

O mercado de serviços e produtos relacionados ao luto gira em torno de bilhões. O custo geral da morte, do funeral às taxas de propriedade, é em média de 9.500 libras na Grã-Bretanha, de acordo com um relatório de 2020 da seguradora SunLife.

Muitos deles também estão antiquados e prontos para serem reiniciados.

Embora muita coisa tenha ocorrido durante o COVID-19, Cummin disse que muitos dos processos – seja o envio de certidões de óbito ou planejamento de funeral – ainda estão offline.

Reconhecendo esse abismo, uma série de novas empresas surgiu no que é um setor de “tecnologia da morte” em rápido crescimento.

“É um setor que precisa ser interrompido e digitalizado”, disse ela, com investidores financeiros e jurídicos em tecnologia ansiosos para embarcar. “Estamos vendo essa mudança em que as pessoas confiam cada vez mais na tecnologia para obter suporte nas coisas do dia a dia.”

No entanto, à medida que o negócio prospera, Cummin disse que precisa ficar de olho no motivo de tudo começar.

“Cada novo cliente para nós é alguém que teve uma grande experiência de mudança de vida”, disse ela. “Não podemos perder o contato com o motivo pelo qual estamos fazendo o que fazemos. ”

(Edição de Lyndsay Griffiths. Dê os créditos à Thomson Reuters Foundation, o braço de caridade da Thomson Reuters, que cobre a vida de pessoas em todo o mundo que lutam para viver de maneira livre ou justa. Visite http://news.trust.org)

Nossos padrões: Reuters.

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