Assédio moral no trabalho

Alfredo Martinho –CEO Inlags Academy

No microcosmos de nossas vidas, ampliando a partir do contexto familiar ao social – desde a rede de vizinhança, dos bancos escolares, dos clubes e diversas atividades sociais, o trabalho fica centralizado nessa teia complexa que são as relações humanas que ficam matriciadas em todo nosso imaginário social.

Dependendo da localização, os termos podem mudar, indo desde “maus tratos” “bullying” “assédio” “toxicidade” etc – o pano de fundo é a sempre presente hostilidade e insuportabilidade que pessoas com baixa empatia ostentam sintomaticamente.

Não pretendo desenvolver nenhuma longa consideração no tema já que necessitaríamos de muitas linhas e aqui, meu objetivo é simplesmente compartilhar essa publicação de novembro último na Harvard Business Review –sobre as relações tóxicas no trabalho e o que pode ser feito.

Antes de passarmos ao artigo, para ilustrar o tema, replico o conceito a partir de um guia trabalhista sobre o tema assédio moral no trabalho:

 “É a exposição dos trabalhadores e trabalhadoras a situações humilhantes e constrangedoras, repetitivas e prolongadas durante a jornada de trabalho e no exercício de suas funções, sendo mais comuns em relações hierárquicas autoritárias e sem simetrias, em que predominam condutas negativas, relações desumanas e aéticas …”

Capa: Crédito: Warner Bros/The Kobal Collection – filme – Full metal jacket.

Boa leitura!

Capa: Harvard Business Review novembro 2020

Grifo nosso (GN) editor/curador

Pergunte a um especialista: O que devo fazer se meu chefe estiver me iluminando com gás tóxico?

Mary Abbajay

Caro Ascend,

Como você navega trabalhando para um líder tóxico quando pode ver o impacto direto do comportamento dele em sua carreira? Por exemplo, se você trabalha sob o comando de um líder que está se esforçando para garantir que você não desenvolva as habilidades ou a experiência de que precisa para se candidatar a um cargo mais alto; um líder que assume o crédito por suas idéias e oculta informações; ou um líder que é um manipulador experiente, usa psicologia reversa para fazer você se sentir pequeno e não pede desculpas (a menos que seja em público)?

Em outras palavras, como você trabalha para um chefe manipulador que está constantemente te ofendendo?

Atenciosamente,
A

Pedimos a Mary Abbajay, autora de  Gerenciando para cima: como subir, vencer no trabalho e ter sucesso com qualquer tipo de chefe  e presidente do Careerstone Group, LLC, para responder.

Caro A,

Ninguém deve sofrer nas mãos de um chefe tóxico, infelizmente, sua situação é muito mais comum do que deveria, apesar de gastar mais de US $ 60 bilhões por ano globalmente no desenvolvimento de liderança , a pesquisa mostra que quase 30% dos chefes podem ser moderadamente ou altamente tóxicos e, não se engane – chefes que manipulam e iluminam são tóxicos.

A iluminação a gás é uma forma particularmente nefasta de toxicidade devido à sua natureza sutil e insidiosa, embora seja fácil identificar líderes tóxicos que gritam, intimidam e abusam publicamente, o comportamento agressivo é muito mais dissimulado. “Gaslighters” sabem voar abaixo do radar, eles são adeptos de minar a auto-estima, a confiança e o senso de realidade de um funcionário de maneiras sutis, sorrateiras e difíceis de provar, muitas vezes, é a sua palavra contra a deles, o que torna difícil ir para outros líderes ou RH. Para piorar as coisas, seus comportamentos manipuladores – embora desprezíveis e destrutivos – muitas vezes não violam nenhuma política específica da empresa.

É quase impossível ter sucesso com um chefe que mina ativamente suas realizações, diminui sua auto-estima e bloqueia suas oportunidades, em um mundo perfeito, você poderia simplesmente fazer as malas e partir, mas, neste mundo imperfeito e com desafios econômicos, você pode não ter liberdade financeira para sair (a menos que já tenha uma nova oportunidade alinhada).

Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para sobreviver – até decidir que é hora de seguir em frente.

Certifique-se de que ele realmente está aceso. Interrogue sua experiência. Tem certeza de que seu chefe não é apenas um idiota? Ou um pobre comunicador? Ou simplesmente não gosta de você ou do seu produto de trabalho? Gaslighters procuram ativamente manipular e controlar os outros, fazendo a vítima questionar sua própria realidade e valor próprio. Eles mentem. Eles negam coisas que disseram – mesmo por escrito. Eles projetam seus defeitos nos outros, colocando-os em um modo constante de defesa. Eles semeiam confusão. Eles insinuam que você é o incompetente. Em suma, eles o enfraquecem para controlá-lo. Sua necessidade de controle pode resultar de uma miríade de patologias, como incompetência, insegurança, narcisismo, ciúme ou simplesmente mesquinhez. Se você determinar que é de fato iluminação a gás, tome as seguintes medidas.

Documente suas interações. Faça anotações ao se comunicar com seu chefe e mantenha um registro de suas conversas, tente ter testemunhas durante as reuniões e use e-mails ou outra documentação escrita para recapitular conversas e acordos, copie outros membros da equipe em e-mails quando apropriado, seja o mais claro possível ao se comunicar. Ter um registro em tempo real de suas interações tornará mais difícil para seu chefe questionar sua sanidade e voltar atrás nos acordos. Isso também o ajudará a identificar se você realmente está sendo iluminado a gás.

Proteja sua saúde mental. Isso é crítico. Chefes tóxicos são emocionalmente venenosos, então faça o que puder para criar distância entre sua saúde mental e seus comportamentos abusivos. Imagine que você está usando um escudo protetor dourado que repele as flechas de seu chefe sempre que você se sentir o alvo. Também é útil externar seu comportamento em vez de ruminar sobre suas táticas de manipulação. Veja as palavras e ações deles separadamente de você. Isso pode parecer como sentir pena deles, considerá-los patéticos ou até mesmo considerar sua insegurança ridícula. Embora isso possa não parecer “bom”, construir sua própria saúde psicológica é fundamental para seu bem-estar. Concentre-se em reafirmar seu valor para si mesmo, lembrando-se de que seu chefe é o problemático, não você. Envolva-se em tantas atividades de afirmação da vida que puder. Exercite, medite, diariamente.

Ative sua rede de suporte. Uma rede de apoio forte é crítica ao lidar com uma situação emocionalmente desafiadora. Cerque-se de amigos e pessoas que o apoiam e encorajam. Tenha saídas fora do trabalho para socializar e reduzir o estresse. Você pode até considerar falar com um treinador, terapeuta ou outro profissional treinado.

Minimize o contato direto. Faça o que puder para limitar a interação com seu chefe, evite conversas no corredor, cafés ou almoços com eles que você não é obrigado a comparecer, invista esse tempo extra maximizando as oportunidades de se conectar com outras pessoas. Uma ótima maneira de neutralizar o impacto de um chefe que bloqueia seu sucesso é construir relacionamentos com diferentes líderes em suas organizações, procure mentores e busque ativamente construir sua rede de contatos com pessoas que possam defender suas habilidades e talentos.

Enfrente ou aumente com extrema cautela. Chefes tóxicos não aceitam bem o confronto. Gaslighting é frequentemente associado ao narcisista, portanto, confrontá-los ou esperar que eles mudem pode ser tão inútil porque os narcisistas fazem de tudo para preservar seu ego e controle sobre os outros. Um isqueiro pode usar esse confronto para puni-lo ainda mais. Escalar para a liderança superior ou RH é difícil, uma vez que o comportamento difícil de provar é difícil de provar. E, francamente, as chances são de que um chefe manipulador tenha coberto seus rastros com seu chefe.

Antes de confrontar ou escalar, fique ciente da reputação da organização ao lidar com experiências semelhantes de funcionários. Há duas maneiras de você fazer isto. Pergunte a alguns colegas de trabalho de confiança se eles têm alguma informação ou experiência – até mesmo um conhecimento de segunda mão seria útil. Em segundo lugar, verifique os sites onde os funcionários deixam comentários sobre seus empregadores. Uma empresa com muitas críticas negativas sobre o tratamento dos funcionários provavelmente não oferecerá muito apoio.

Se você confrontar seu chefe, tenha um plano de jogo claro para o que você deseja alcançar com essa conversa. Esteja preparado para fazer solicitações eficazes para o que você deseja e precisa. Dentro de cada reclamação há um pedido – encontre-o e faça-o. Se você está procurando mais oportunidades, descubra especificamente o que você precisa fazer para ser considerado. Se você precisar de esclarecimentos sobre as mensagens misturadas, traga exemplos documentados para eles revisarem e esclarecerem. Se achar que as informações estão sendo ocultadas de você, faça uma solicitação específica das informações de que precisa.

Resumindo, seja específico sobre os recursos e o suporte de que você precisa para fazer seu trabalho, explique sua lógica e articule como isso não só beneficiará você, mas também seu chefe e a organização. Por exemplo, se estiver recebendo mensagens confusas, você pode dizer: “Quero ter certeza de que estou na mesma página que você no projeto X, para poder entregar ótimos resultados para você e para a equipe. Estou confuso sobre Y e precisam de algum esclarecimento sobre Z. Você poderia explicar um pouco mais sobre isso? ” Lembre-se de repetir o que eles disserem, agradeça e faça o acompanhamento por e-mail.

Explore oportunidades dentro de sua organização. Pode haver maneiras de escapar de seu chefe tóxico sem ter que deixar sua empresa. Procure outros cargos na empresa que lhe interessem, reúna-se com colegas e gerentes em outros departamentos, pense em onde suas habilidades podem se traduzir e apresente um caso para sua transição.

A advertência

Embora todas as estratégias acima o ajudem a lidar com um chefe terrível, muitas vezes, nesses casos, a melhor estratégia é ir embora (se puder). Portanto, minha pergunta é: por que você tentaria continuar trabalhando para um chefe que manipula e acende? Correndo o risco de adicionar estresse a uma situação já estressante, é importante que você tenha as informações de que precisa para fazer a escolha mais informada sobre como seguir em frente.

Considere estes fatos inquietantes enquanto pondera suas opções:

Trabalhar para um chefe tóxico pode deixá-lo doente. Vários estudos mostram os efeitos emocionais, psicológicos e físicos prejudiciais de trabalhar para um chefe tóxico. Pessoas que trabalham para chefes tóxicos correm um risco maior de doenças cardiovasculares, derrame, diabetes e outras doenças fatais. Os funcionários em locais de trabalho tóxicos são mais suscetíveis ao estresse crônico, depressão, obesidade e ansiedade, todos os quais contribuem para um sistema imunológico enfraquecido e o tornam mais suscetível a desenvolver doenças físicas. Funcionários com gerentes tóxicos adoecem com mais frequência e relatam níveis mais elevados de exaustão física e emocional.

Quanto mais você fica, mais tempo leva para se recuperar. Pode levar até 22 meses para se recuperar física e emocionalmente de um chefe tóxico. 

Os profissionais de saúde mental comparam essa situação ao transtorno de estresse pós-traumático e à síndrome do cônjuge espancado. 

Como acontece com qualquer trauma psicológico ou estresse, quanto maior e mais longa a exposição, mais tempo leva para se recuperar.

A toxicidade vai para casa com você. Quer você perceba ou não, seu estresse e ansiedade afetam sua vida pessoal e seus relacionamentos, depois de cada palestra que faço sobre esse assunto, minha caixa de entrada inunda com pessoas me pedindo para ajudar seu amigo, ente querido, irmão, cônjuge, etc., a escapar de um ambiente tóxico. As pessoas que te amam sofrem vendo você sofrer.

Em algum ponto, você pode concluir que a única maneira de prosperar é seguir em frente. Esteja pronto para aceitar que desistir pode ser a melhor solução. Se o seu chefe horrível não vai mudar, retire o poder. Dê a si mesmo permissão para se salvar. Alinhe seu próximo movimento e saia.

Mary Abbajay é presidente e cofundadora do Careerstone Group, LLC, uma consultoria de desenvolvimento organizacional e de liderança de propriedade de uma mulher que oferece soluções de desenvolvimento organizacional e de talentos de ponta para os setores público e privado. Atualmente, ela atua no Conselho de Presidente de Mercado regional do Banco BB&T. Ela foi presidente do Conselho da Leadership Greater Washington, onde liderou o programa de assinatura para adultos, o Programa de Liderança Juvenil e o Programa de Líderes em Ascensão.

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