Liderança

Grandes líderes são confiantes, conectados, comprometidos e corajosos – Harvard Business Review.

Peter Bregman

Brad estava liderando uma recuperação difícil em sua empresa e decidiu demitir seu chefe de vendas, que era um cara legal, mas não estava atuando.

Três meses depois, ele ainda não o havia despedido.

Eu perguntei a ele por quê, sua resposta? “Eu sou um covarde!”

Brad (nome fictício – mudei alguns detalhes para proteger a privacidade das pessoas) é o CEO de uma empresa de serviços financeiros e definitivamente não é um covarde, ele é um humano normal, assim como você e eu, e, ele está lutando para cumprir uma importante decisão estratégica. Assim como, às vezes, você e eu fazemos.

Não importa sua idade, função, posição, título, profissão ou status, para realizar seu trabalho mais importante, você precisa ter conversas difíceis, criar responsabilidade e inspirar ação.

Para fazer isso, você precisa se mostrar poderosa e magneticamente de uma forma que atraia as pessoas a confiar em você, segui-lo e se comprometer a colocar 100% de seu esforço em um propósito maior, algo maior do que todos vocês. Você precisa se preocupar com os outros e se conectar com eles de forma que sintam o seu cuidado. Você precisa falar de forma persuasiva – de uma forma clara, direta e honesta e que reflita seu cuidado – enquanto ouve com franqueza, compaixão e amor. Mesmo quando desafiado.

E, é claro, você precisa seguir em frente com rapidez e eficácia.

  • Em 25 anos de trabalho com líderes para fazer tudo acima, descobri um padrão que compartilho em meu novo livro,  Leading with Emotional Courage, que consiste em quatro elementos essenciais nos quais todos os grandes líderes contam para reunir as pessoas para realizar o que é importante para eles. Para liderar com eficácia – na verdade, para viver com eficácia – você:
  • deve ter confiança em si mesmo,
  • estar conectado aos outros,
  • comprometido com um propósito e
  • emocionalmente corajoso.

A maioria de nós é excelente em apenas um dos quatro, talvez dois. Mas para ser uma presença poderosa – para inspirar ação – você precisa se destacar nas quatro funções simultaneamente.

Se você está confiante em si mesmo, mas desconectado dos outros, tudo será sobre você e você alienará as pessoas ao seu redor. Se você estiver conectado a outras pessoas, mas não tiver confiança em si mesmo, trairá suas próprias necessidades e perspectivas para agradar a todos. Se você não estiver comprometido com um propósito, algo maior do que você e os outros, vai se atrapalhar, perdendo o respeito das pessoas ao seu redor ao agir sem objetivo, deixando de causar impacto no que é mais importante. E se você deixar de agir com poder, decisão e ousadia – com coragem emocional – suas idéias permanecerão pensamentos ociosos e seus objetivos permanecerão fantasias não realizadas.

Vamos aplicar isso a Brad e identificar precisamente onde e como ele estava travando.

Confiante em si mesmo. Brad lutou com esse elemento, o que pode parecer surpreendente, já que ele teve tanto sucesso em sua carreira. Mas isso não é incomum. Ele trabalhou tremendamente duro, mas veio de um certo grau de insegurança – ele queria provar a si mesmo e agradar aqueles ao seu redor. Ele ficou nervoso diante de um fracasso potencial e não foi particularmente gentil ou compassivo consigo mesmo quando falhou. Ele tinha pontos fortes importantes neste elemento: ele viu a pessoa que queria ser e trabalhou para esse futuro, deixando de lado as distrações e investindo sua energia de maneira sábia e estratégica.

Conectado a outras pessoas. Essa foi a maior força de Brad, ele era muito querido e sempre cuidou muito bem de sua equipe. As pessoas claramente sabiam e sentiam que ele confiava nelas, mesmo quando ele discordava delas. Eles apreciaram sua curiosidade – sobre pessoas e problemas – e ficaram gratos por ele não ter tirado conclusões rápidas sobre eles. Tudo isso dito, mesmo neste elemento, ele tinha espaço para crescer: ele nem sempre era direto com as pessoas e tendia a procrastinar nas conversas difíceis.

Comprometido com o propósito. Este foi um elemento misto para Brad, por outro lado, Brad era claro sobre o que precisava ser feito para o crescimento da empresa, ele envolvia as pessoas nos estágios iniciais do trabalho e estava aberto e disposto a pedir ajuda. Por outro lado, ele estava um pouco disperso. Ele não estava claro o suficiente sobre o pequeno número de coisas que moveriam a agulha e não tinha um processo confiável para se manter focado nas coisas mais importantes, garantindo a responsabilidade e conduzindo o acompanhamento. Não demitir seu chefe de vendas enviou uma mensagem confusa para sua equipe – ele estava realmente falando sério sobre o sucesso da empresa?

Emocionalmente corajoso. Brad teve espaço para crescer aqui, e acabou sendo um elemento importante para aumentar sua força nos outros três elementos. Os riscos, por definição, nos fazem sentir vulneráveis, e Brad evitou esse sentimento. Ele resistiu ao desconhecido e intencionalmente evitou situações desconfortáveis. Isso tornava difícil para ele contar às pessoas verdades duras e tomar decisões difíceis rapidamente, o que paralisava suas ações.

Portanto, o elemento mais forte de Brad era “conectado a outras pessoas”, seguido de “comprometido com um propósito”. Ele era mais fraco em “confiança em si mesmo” e “emocionalmente corajoso”.

O que coloca seu desafio em perspectiva: sua conexão com seu chefe de vendas estava em guerra com seu compromisso com o sucesso de sua equipe e empresa. Enquanto isso, sua confiança em si mesmo e sua coragem emocional não eram fortes o suficiente para desfazer o empate. Essa é uma receita para a inércia e a dolorosa frustração.

Saber o que estava acontecendo o ajudou imediatamente, passamos algum tempo fortalecendo sua coragem emocional, assumindo pequenos riscos enquanto sentíamos as emoções que ele vinha tentando manter sob controle. Cada vez que ele seguia adiante, independentemente de ter conseguido, ele obviamente sobreviveu e também sentiu a realização de enfrentar o próprio risco. O que, é claro, aumentou sua confiança. O que o ajudou a assumir riscos maiores.

Em pouco tempo, ele se sentiu preparado (embora nunca tenha se sentido “pronto”) para levar a cabo o que sabia que precisava fazer nos últimos três meses. Com seu cuidado natural, compaixão e humanidade, ele demitiu seu chefe de vendas (que, aliás, e sem surpresa, sabia que isso aconteceria e disse que se sentiu “aliviado”).

Brad ficou extremamente desconfortável ao entrar na conversa – essa é quase sempre a sensação que você terá quando fizer algo que exija coragem emocional.

Mas usar a coragem emocional aumenta sua coragem emocional. Brad emergiu da conversa mais forte em todos os quatro elementos: ele estava mais confiante em si mesmo, mais conectado à sua equipe (e até, acredite ou não, seu chefe de vendas), mais comprometido com o propósito e mais corajoso emocionalmente.

Peter Bregman é o CEO da Bregman Partners , uma empresa que ajuda pessoas de sucesso a se tornarem melhores líderes, criar equipes mais eficazes e inspirar suas organizações a produzir grandes resultados. Autor do best-seller 18 Minutes, seu livro mais recente é Leading with Emotional Courage . Ele também é o apresentador do Bregman Leadership Podcast . 

 

 

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