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Acreditação de Operadoras de Planos de Saúde – Um Caminho para Sustentabilidade

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R$119,00

Proporcionar reflexões acerca da contribuição do Programa de Acreditação de Operadoras como instrumento metodológico para repensar o modelo de negócio das Operadoras de Plano de Saúde, possibilitando o aperfeiçoamento dos processos e padrões de trabalho e tendo como consequência a ampliação da qualidade assistencial, redução de custos e melhor experiência ao cliente.

 

O curso ACREDITAÇÃO DE OPERADORAS: UM CAMINHO PARA A SUSTENTABILIDADE tem duração de 30 horas e será realizado em 4 semanas.

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ESTE CURSO INCLUI
  • Vídeos de apresentação
  • Conteúdo principal
  • Apostila em PDF para download
  • Atividades de reflexão
  • Material de apoio complementar

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Introdução

A globalização, a complexidade dos cenários econômicos, políticos e sociais, o envelhecimento populacional, as mudanças demográficas e epidemiológicas, bem como a velocidade dos avanços tecnológicos, exigem uma transformação na gestão das organizações de saúde. O momento exige a estruturação de um modelo de gestão que possibilite assegurar o crescimento de forma competitiva, com sustentabilidade econômico-financeira, ambiental e social, valorizando as pessoas em um ambiente de aprendizado contínuo, com processos inter- relacionados focados na melhor experiência aos clientes. A viabilização deste novo modelo de negócio exige maior transparência e ética das empresas com adoção de boas práticas de governança e compliance para o alcance de resultados diferenciados e permanência no mercado de saúde. Para isto é preciso repensar o sistema de gestão, desaprender e reaprender para inovar. O instrumento que poderá fornecer o caminho para esta transformação é o Programa de Acreditação de Operadoras. O Programa de Acreditação de Operadoras de Planos de Saúde instituído pela Agência Nacional da Saúde – ANS em março de 2020 (RN 452/2020), tem por objetivo qualificar a prestação de serviços, induzindo a mudança no modelo de atenção à saúde existente, propiciando uma melhor experiência ao beneficiário.

Objetivo geral

Proporcionar reflexões acerca da contribuição do Programa de Acreditação de Operadoras como instrumento metodológico para repensar o modelo de negócio das Operadoras de Plano de Saúde, possibilitando o aperfeiçoamento dos processos e padrões de trabalho e tendo como consequência a ampliação da qualidade assistencial, redução de custos e melhor experiência ao cliente.

Objetivos específicos
  • Compreender a sistemática de avaliação das práticas e padrões de trabalho da OPS.
  • Demonstrar as dimensões, requisitos e itens avaliativos do Programa de Acreditação.
  • Refletir sobre a estruturação dos padrões de trabalho considerando o giro completo do PDCL.
  • Apresentar a relevância do alinhamento entre estratégia, processos da cadeia de valor e resultados decorrentes da disseminação e aplicação dos padrões de trabalho.
  • Debater sobre os benefícios de implantar o Programa de Acreditação com quem já vivenciou esta experiência.
Justificativa
  • Realizar um mergulho na sistemática de pontuação prevista na RN 452/2020.
  • Incentivar gestores e profissionais de saúde a realizar uma reflexão acerca da capacitação das equipes de saúde, da modificação da sistemática de trabalho, da integração dos diversos processos da cadeia de valor, na busca de melhores resultados para a saúde dos beneficiários e retorno do investimento ao acionista pela implantação do Programa de Acreditação.
  • Criar um ambiente de confiança, intercooperação e velocidade de execução.
  • Concentrar esforços na qualidade assistencial, experiência do cliente e resultados econômico-financeiros.
  • Identificar oportunidades de modificar o fluxo dos processos internos, evitando retrabalho, otimizando padrões e aperfeiçoando a experiência do cliente.
Habilidades

Ao final do curso espera-se que você seja capaz de:

  • Demonstrar a relevância da implantação do Programa de Acreditação para sustentabilidade da operadora;
  • Compreender a interdependência dos processos;
  • Desenvolver a efetividade na comunicação;
  • Promover um ambiente de confiança e escuta ativa;
  • Conhecer com mais profundidade os processos sob sua responsabilidade;
  • Correlacionar as atividades de rotina com documentos do sistema de gestão;
  • Desenvolver o pensamento sistêmico.
Público-Alvo

Gerentes, Coordenadores e Analistas da Qualidade.

Pré-Requisito

Conhecimento em Gestão na saúde; Superior em Administração, Gestão ou Profissões técnicas da área da saúde (Enfermagem, Farmácia, Medicina, Biomedicina, Nutrição e afins) - completo ou cursando.

Índice
Unidade I
  • Introdução ao Programa de Acreditação de Operadoras – RN 452/2020
  • Visão geral da implantação do Programa de Acreditação de Operadoras.
  • Depoimentos de presidentes de operadoras acreditadas
Unidade II
  • Aspectos relevantes da revisão do Programa de Acreditação
  • Principais mudanças em relação à RN 277/2011
  • Dimensões do Programa de Acreditação
  • Sistemática de Pontuação
  • Exemplos de Práticas de Gestão que atendem aos requisitos do Programa de Acreditação
Unidade III
  • Benefícios com a implantação do Programa de Acreditação
  • Entrevistas com gerentes de operadoras acreditadas sobre os ganhos com a implantação do programa
  • Resultados para todos – apresentação de resultados decorrentes das práticas e padrões implementados
Unidade IV
  • Desafios da Operadora para implantação da nova versão do Programa de Acreditação
  • Como fazer a transição para a nova versão do Programa
  • Case prático de uma operadora acreditada e em transição para a nova versão do Programa de Acreditação
Duração prevista
O curso ACREDITAÇÃO DE OPERADORAS: UM CAMINHO PARA A SUSTENTABILIDADE tem duração de 30 horas e será realizado em 4 semanas. 
Caso você não conclua no prazo, seu curso será automaticamente bloqueado.

Execute as atividades na ordem em que estão apresentadas. Não dê saltos. Isso pode prejudicar a sua compreensão. Pense que profissionais planejaram a sequência dos seus estudos com muito cuidado.

Nos cursos à distância, quem planeja como e quando estudar é você.

 

Esperamos por você nas aulas! 😉
Um abraço,
Inlags Academy

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