Hotelaria, hospitalidade e humanização

R$223,00

Apresentação

Aborda os conceitos dos serviços de apoio, ressalta os serviços de higienização em saúde; lavanderia; manutenção; lixo hospitalar; serviços de nutrição; recepção; segurança patrimonial; vigilância e portaria suas normas e regulamentações, bem como o controle de infeções nestas áreas, enfatiza a hotelaria hospitalar, com seus processos de hospitalidade e humanização.

Habilidades

Após conclusão do Curso o aprendiz estará habilitado a ter um olhar diferenciado sobre a estrutura hospitalar desde as funções patrimoniais que envolvam manutenção, limpeza e higiene, segurança, controle de infecção até os aspectos da hotelaria que contemplam hospitalidade e humanização.

Duração: 80h

Objetivos de Aprendizagem

História dos hospitais
  • Sintetizar a história dos hospitais no mundo.
  • Apresentar a evolução histórica dos hospitais no Brasil.
  • Discutir a evolução das estruturas hospitalares e o novo olhar sobre a assistência com foco no paciente.
Hotelaria hospitalar: serviços e atividades
  • Conceituar hotelaria hospitalar.
  • Identificar os diferenciais que podem ser agregados aos serviços hospitalares a partir da hotelaria.
  • Detalhar os serviços e as atividades que podem compor a hotelaria hospitalar.
Hotelaria hospitalar: implantação e manutenção do serviço
  • Descrever o processo de planejamento e de implantação de um serviço de hotelaria hospitalar.
  • Identificar as formas de organização do processo de trabalho na área de hotelaria hospitalar.
  • Definir instrumentos de gestão para o setor de hotelaria hospitalar.
Hospitalidade na área da saúde
  • Definir hospitalidade e sua aplicação na área da saúde.
  • Caracterizar as diversas facetas da hospitalidade.
  • Relacionar o estudo da hospitalidade com a sua aplicação em hospitais.
Humanização em saúde, programas e atividades
  • Reconhecer os princípios da política nacional de humanização.
  • Aplicar a política nacional de humanização em estabelecimentos de saúde.
  • Discutir aspectos da humanização relacionados à hotelaria hospitalar.
Higienização hospitalar
  • Detalhar as características mais significativas da higienização hospitalar.
  • Identificar as formas de organização do processo de trabalho da área de higienização hospitalar.
  • Definir instrumentos de planejamento e gestão para o setor de higienização hospitalar.
Resíduos sólidos de serviços de saúde e regulamentação
  • Caracterizar os resíduos sólidos de serviços de saúde.
  • Apresentar os aspectos históricos, legais e normativos dos resíduos sólidos de serviços de saúde.
  • Definir instrumentos de gerenciamento de resíduos sólidos.
Arquitetura em saúde e a RDC 50
  • Definir os principais conceitos relacionados à arquitetura hospitalar.
  • Reconhecer a legislação vigente a respeito de arquitetura para serviços de saúde, destacando a RDC 50.
  • Identificar a relação da arquitetura hospitalar e da hospitalidade com a humanização do atendimento à saúde.
Recepção hospitalar e arquivo em saúde
  • Detalhar as características mais significativas sobre recepção hospitalar e arquivo em saúde.
  • Identificar as formas de organização dos processos de trabalho nas áreas de recepção hospitalar e arquivo em saúde.
  • Definir instrumentos de planejamento e gestão para os setores de recepção hospitalar e arquivo em saúde.
Controle de infecção hospitalar: regras e organização
  • Identificar a normatização sobre a formação das Comissões de Controle de Infecção Hospitalar e as ações educativas e preventivas referentes às infecções hospitalares.
  • Reconhecer a atuação das Comissões de Controle de Infecção Hospitalar na prevenção e no controle das principais síndromes infecciosas.
  • Analisar os modelos de vigilância epidemiológica relacionados com os indicadores epidemiológicos das infecções hospitalares.
Segurança patrimonial
  • Detalhar as características mais significativas da segurança patrimonial.
  • Identificar as formas de organização dos processos de trabalho da área de segurança patrimonial.
  • Definir instrumentos de planejamento e gestão para o setor de segurança patrimonial.
Manutenção em ambientes hospitalares e de saúde
  • Detalhar as características mais importantes a respeito da manutenção hospitalar.
  • Identificar as formas de organização dos processos de trabalho da área de manutenção.
  • Definir instrumentos de planejamento e gestão para o setor de manutenção.
Engenharia biomédica e gestão de equipamentos médicos
  • Detalhar as características mais importantes a respeito da engenharia biomédica.
  • Identificar as formas de organização dos processos de trabalho da área de engenharia biomédica.
  • Definir instrumentos de planejamento e gestão dos equipamentos médicos.
Indicadores de manutenção preventiva e corretiva
  • Definir os principais indicadores que podem ser utilizados no serviço de manutenção.
  • Explicar como os indicadores de manutenção podem auxiliar na gestão do setor de manutenção.
  • Analisar o impacto das ações de manutenção nas demais áreas do hospital.
Gestão e funcionamento do serviço de nutrição e dietética
  • Detalhar as características mais significativas do SND e lactário.
  • Identificar as formas de organização dos processos de trabalho da área de nutrição e dietética.
  • Definir instrumentos de planejamento e gestão para o SND.
Indicadores do serviço de nutrição e cobrança dos serviços
  • Descrever os principais indicadores que podem ser utilizados no SND.
  • Avaliar como os indicadores podem auxiliar na gestão do SND.
  • Identificar quais SNDs são passíveis de cobrança e quais são os mecanismos adequados de registro.

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