Hotelaria, hospitalidade e humanização – 80h

R$413,00

Apresentação: Aborda os conceitos dos serviços de apoio, ressalta os serviços de higienização em saúde; lavanderia; manutenção; lixo hospitalar; serviços de nutrição; recepção; segurança patrimonial; vigilância e portaria suas normas e regulamentações, bem como o controle de infeções nestas áreas, enfatiza a hotelaria hospitalar, com seus processos de hospitalidade e humanização.

Habilidades: Após conclusão do Curso o aprendiz estará habilitado a ter um olhar diferenciado sobre a estrutura hospitalar desde as funções patrimoniais que envolvam manutenção, limpeza e higiene, segurança, controle de infecção até os aspectos da hotelaria que contemplam hospitalidade e humanização

80 horas

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Descrição

Descrição

História dos hospitais
Sintetizar a história dos hospitais no mundo.
Apresentar a evolução histórica dos hospitais no Brasil.
Discutir a evolução das estruturas hospitalares e o novo olhar sobre a assistência com foco no paciente.

Hotelaria hospitalar: serviços e atividades
Conceituar hotelaria hospitalar.
Identificar os diferenciais que podem ser agregados aos serviços hospitalares a partir da hotelaria.
Detalhar os serviços e as atividades que podem compor a hotelaria hospitalar.

Hotelaria hospitalar: implantação e manutenção do serviço
Descrever o processo de planejamento e de implantação de um serviço de hotelaria hospitalar.
Identificar as formas de organização do processo de trabalho na área de hotelaria hospitalar.
Definir instrumentos de gestão para o setor de hotelaria hospitalar.

Hospitalidade na área da saúde
Definir hospitalidade e sua aplicação na área da saúde.
Caracterizar as diversas facetas da hospitalidade.
Relacionar o estudo da hospitalidade com a sua aplicação em hospitais.

Humanização em saúde, programas e atividades
Reconhecer os princípios da política nacional de humanização.
Aplicar a política nacional de humanização em estabelecimentos de saúde.
Discutir aspectos da humanização relacionados à hotelaria hospitalar.

Higienização hospitalar
Detalhar as características mais significativas da higienização hospitalar.
Identificar as formas de organização do processo de trabalho da área de higienização hospitalar.
Definir instrumentos de planejamento e gestão para o setor de higienização hospitalar.

Resíduos sólidos de serviços de saúde e regulamentação
Caracterizar os resíduos sólidos de serviços de saúde.
Apresentar os aspectos históricos, legais e normativos dos resíduos sólidos de serviços de saúde.
Definir instrumentos de gerenciamento de resíduos sólidos.

Arquitetura em saúde e a RDC 50
Definir os principais conceitos relacionados à arquitetura hospitalar.
Reconhecer a legislação vigente a respeito de arquitetura para serviços de saúde, destacando a RDC 50.
Identificar a relação da arquitetura hospitalar e da hospitalidade com a humanização do atendimento à saúde.

Recepção hospitalar e arquivo em saúde
Detalhar as características mais significativas sobre recepção hospitalar e arquivo em saúde.
Identificar as formas de organização dos processos de trabalho nas áreas de recepção hospitalar e arquivo em saúde.
Definir instrumentos de planejamento e gestão para os setores de recepção hospitalar e arquivo em saúde.

Controle de infecção hospitalar: regras e organização
Identificar a normatização sobre a formação das Comissões de Controle de Infecção Hospitalar e as ações educativas e preventivas referentes às infecções hospitalares.
Reconhecer a atuação das Comissões de Controle de Infecção Hospitalar na prevenção e no controle das principais síndromes infecciosas.
Analisar os modelos de vigilância epidemiológica relacionados com os indicadores epidemiológicos das infecções hospitalares.

Segurança patrimonial
Detalhar as características mais significativas da segurança patrimonial.
Identificar as formas de organização dos processos de trabalho da área de segurança patrimonial.
Definir instrumentos de planejamento e gestão para o setor de segurança patrimonial.

Manutenção em ambientes hospitalares e de saúde
Detalhar as características mais importantes a respeito da manutenção hospitalar.
Identificar as formas de organização dos processos de trabalho da área de manutenção.
Definir instrumentos de planejamento e gestão para o setor de manutenção.

Engenharia biomédica e gestão de equipamentos médicos
Detalhar as características mais importantes a respeito da engenharia biomédica.
Identificar as formas de organização dos processos de trabalho da área de engenharia biomédica.
Definir instrumentos de planejamento e gestão dos equipamentos médicos.

Indicadores de manutenção preventiva e corretiva
Definir os principais indicadores que podem ser utilizados no serviço de manutenção.
Explicar como os indicadores de manutenção podem auxiliar na gestão do setor de manutenção.
Analisar o impacto das ações de manutenção nas demais áreas do hospital.

Gestão e funcionamento do serviço de nutrição e dietética
Detalhar as características mais significativas do SND e lactário.
Identificar as formas de organização dos processos de trabalho da área de nutrição e dietética.
Definir instrumentos de planejamento e gestão para o SND.

Indicadores do serviço de nutrição e cobrança dos serviços
Descrever os principais indicadores que podem ser utilizados no SND.
Avaliar como os indicadores podem auxiliar na gestão do SND.
Identificar quais SNDs são passíveis de cobrança e quais são os mecanismos adequados de registro.

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